全国で葬儀屋さんの数は5000社以上で7000社くらい、もしくは9000社くらいあるかも。
年間140万人の死亡者数を単純計算で7000社として割ったら、1社が200件しかやっていないことになります。
しかし、1万〜1.5万くらいの施行数を執り行っている会社もあります。
はい、1社で1%弱のシェアを持っています。
そういう会社が数社あります。
するとパイがどんどん小さくなります。
つまり、あなたの会社は他の葬儀社とどう違うのか？
それを間髪入れずに言えますか？
ビジョンありますか？
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“あなたしか出来ない葬儀” の続きを読むコロナで動けなくなった葬送ビジネスのイベント、今度どうやって突破口を開くのか。
営業は死んだ、そんな時代はどうしたらいいの？
日本の葬送ビジネスはある意味、会員制（互助会含む）または突然（ネットから）の集客になってしまった。
口コミはあるが、やはりそこに斎場があると知られていないことも多い。
多くの人は「斎場」＝「火葬場」とも思っている（そんなレベルだよ）
だって東京都は斎場（東京博善が6割牛耳っている）と火葬場が隣接しているし、戸田や臨海、瑞穂も同様だからだ。
大切なことは「マーケティング」と「セールス」を分ける必要がある
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フレームワークを支えるのはブランディングである。
ブランディングというのはネーミング。
ネーミングはわかりやすくするほうがよい。
これまでPEST、SWOT、STPのお話をしました。
ある程度のフレームワークが必要だとおわかりいただけたでしょうか？
2021年の売上はグループの連結決算では、64.2億ユーロです。
日本円に換算すると約9兆円です。
トヨタ自動車が連結（ここも強調しますのでダイハツ、日野とかすべて合わせた数字です）で約31.4兆円（前年比に比べて15.3%増加！）。
車とハイジュエリーの差ではあるが、トヨタのレクサスが「ブランド」と思えるか？
そしてLVMHはファッションだけで成り立っているビジネスで、しかも人間が生きていくに必需品かと考えたら、答えはNO。
さて、そんな中、葬儀屋さんはどうしているのだろうか？
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葬送ビジネスは他のビジネスと異なり、既存客と固定客がいないということを理解して欲しいからこそのフレームワークづくりが大切です。
前回はSWOTチャートを使って企業の強いところ、改善するところ、そして内部要因と外部要因のお話をしました。
前回のお話で上場企業ですっかり忘れていた会社がありました。
東京の6割以上の火葬を賄っている東京博善の親会社の廣済堂。
あと、きずなHD（ファミーユを運営している会社）。
もしかしたらこころネットさんも。
だからこそ、普通のマーケティング手腕が通じない。
冠婚葬祭はリピート客はあるけど、だからと言って、この人たちが既存客の部類には入らないわけです。
もちろん、線香やろうそくを買いに来るお客さんもいますけど、この人たちにDMを送っても意味あるか・・・
セミナー案内や相続以外にもお部屋の掃除や断捨離の方法などをお伝えすることも重要です。
まして年齢を増すにつれて、どんどんモノが溜まって行きますから。
お化け屋敷のご自宅に足を踏み入れたことが幾度もあります。
捨てることを学ばせるセミナーなんていうのもいいかも知れませんが、まぁご年配者はモノを捨てたがらないのが世の常。
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前回はPEST（Politics、 Economy、 Society、 Technology）の話をしました。
これはあくまでもマクロ経済政策に関して、直接我々が関与できるものではないが、PESTの動向を見ることで自分のミクロ経済をどうするかを考えることができるとお話をしました。
なぜなら、老老介護も含めて物価の上昇、しかも一般の賃金は上がらず、逆に下がっているからです。
そして、何よりも老後の不安がたくさんあるのが見えています。
しかし、異業種はパイの大きさだけしか見ず、このエンディング産業のビジネスに入ってこようとする。痛い目に遭えと思うけど、業界を変にかき回して、余計に萎んでしまう我々専門業者としては、ただの迷惑なだけである。
さて、次に必要なのはSWOT分析である。
Strength, Weakness, Opportunity, Threat。
強さ、弱さ、機会、驚異の略である。
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ちょっと間が開きました
実は先月の6月24日に愛知東邦大学の国際ビジネス学部のお子さんたちに葬儀業界のお話をして参りました。
うちの子と同じ年齢で、今のこの子たちの考えと我々の当時に知っている世界のズレを痛感しました。
しかしながら、子どもは国の未来であり、どの時代でも我々から見たら素直でかわいいとつくづく感じました。
その中で葬儀業界は2兆円産業だというお話をしましたが、決してそんな世界じゃないよと。
そこには業者の取り分があり、トヨタやヤマダ電機グループ1社で賄う業界だよと。
今の葬儀業界はコスト競争だけだと確実に潰れます。
必要なのは差別化戦略
どこでお葬式で差別化するのか。
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競争する場合、世の中には三種類の人がいると考えて欲しいです。
一つは猛烈にライバル心を燃やし、常にトップを走りたいと思う人、
一つは好きなことには意識するが、嫌いなことにはどうでもよい、
最後は競争大嫌いでみんな友だちだという感じの人です
実は、これは私が支局長を務める個性心理學の三種類のタイプの人たちです。
競争が得意でない人はたくさんいます。
ここぞ！ってところで失敗する人も少なくありません。
それはアマチュア・プロフェッショナル関係なく。
ましてプロサッカー選手ですらゴールキーパー不在のゴールにシュートを失敗することもあり、たまにミームとしてネットで流れてくるわけです。
もうこれは運だと思って欲しいです。
しかし、器に合う役を任せなければ人間は育たない。
仕事の量は、人の器のレベルを考える必要があります。
赤ちゃんに1Kgどころか数百グラムのウェイトをもたせることは出来ないのと一緒です。
マーケティングにおいて成果を出すには社員のモチベーションを上げる必要があるのは当然です。
しかし、無理難題、ゴールなし、ツールなし、ただ号令だけかける人がいます。
聞いている人、もしかしてあなたかも知れません。
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“Podcast jFuneral Season 3 Episode 33 「競争心」（アイデアを形にする）” の続きを読む
