消費者センターへの相談が1000件を越えました。
2024年度は葬儀では978件（墓石は1013件）ありました。
2025年度の集計をまとめているところでしょうけど、1000件を越える見通しです。
火葬場が23区から飛び出して多摩地区へ拡大。
ちなみにこの地区の火葬場は東京博善でない民間会社（多磨葬祭場の日華斎場）が運営。
そして人材の争奪戦が繰り広げられています。
お墓も縮小化の傾向あり。
やはり目につくのは葬儀社の金銭トラブルですね。
これは全国区で今、トラブルが造出。
なぜそうなるかというと、大手が全国的に広がっているのと、多くが歩合制でコミッションで上がっていくのもあります。小さい葬儀社は自分の首を絞めるので滅多にこういうことをしないところのほうが圧倒的に多いのも事実です。
1. 葬儀トラブルの相談件数が過去最多の1,000件超へ
2. 広済堂グループが多摩地域へ展開拡大「東京博善のお葬式 三鷹ホール」開設
3. 「おくりびとアカデミー」が葬祭業界特化の成功報酬型人材紹介を開始
4. 少子高齢化に伴い公営「合葬墓」整備や樹木葬・散骨など多様化が加速
今週も色々な案件があります。
では、本日のニュースを「The Good (いいこと）, The Bad (悪いこと) , The Ugly (ヤバいこと) をお伝えいたします。
1. 葬儀トラブルの相談件数が過去最多の1,000件超へ
【要約】
国民生活センターの発表によると、消費生活センター等に寄せられた葬儀トラブル相談が過去最多の1,000件超となった。「家族葬50万円」等の低価格広告を見て依頼したものの、説明不足や追加費用で最終請求が200万円に跳ね上がる事例が多発している。
【記事URL】
https://www.fnn.jp/articles/-/1080242
【重大とされる理由・根拠】
家族葬や一日葬の普及に伴い、ネット広告の表記と最終支払額のギャップが社会問題化しています。行政や消費者庁による価格透明化の指導強化が予想され、葬儀社にとっては見積もりプロセスの見直しと丁寧な事前説明の徹底が急務となるため重大です。
いいこと（Good）：業界の自浄作用と健全化が進む 消費者の警戒感が高まることで、価格表示を明朗にし、丁寧な事前カウンセリングを行う真面目な葬儀社が選ばれる時代になります。「安さ」ではなく「安心と信頼」を強みにする企業にとっては差別化の好機です。
悪いこと（Bad）：業界全体に対する信頼の低下 一部の不透明な価格設定や悪質な事業者の影響により、「葬儀業界＝後から高く請求される」というネガティブなパブリックイメージが定着し、真面目に経営している葬儀社まで割を食うことになります。
ヤバいこと（Ugly）：規制強化による自由度喪失とWeb広告の終焉 行政（消費者庁等）による強いガイドライン策定や表示規制が入ることで、従来の「◯◯万円〜」といった柔軟なプラン提示やネット集客の手法が大幅に制限され、Webマーケティング中心で集客していた事業者の経営基盤が崩壊するリスクがあります。
2. 広済堂グループが多摩地域へ展開拡大「東京博善のお葬式 三鷹ホール」開設
【要約】
広済堂グループの広済堂ライフウェルは、東京都三鷹市に家族葬専用ホール「東京博善のお葬式 三鷹ホール」をオープンする。東京23区で火葬場を運営する東京博善のブランド力と連携を図り、需要が高まる市部エリアへの店舗網拡充を進める。
【記事URL】
https://www.fnn.jp/articles/-/911169
【重大とされる理由・根拠】
23区内の火葬場で高いシェアを持つ東京博善グループが、都心だけでなく多摩エリアへ自社葬儀ホールを開設・拡大する動きを示しています。火葬から葬儀までの一貫体制（垂直統合モデル）の強化は、周辺地域の葬儀社にとって直接的な競争激化につながるため重大です。
いいこと（Good）：利用者目線での利便性向上とブランドの安心感 火葬場運営で絶大な知名度とインフラを持つ東京博善グループが直営・連携施設を設けることで、消費者にとっては「火葬から葬儀までスムーズかつ一元的に任せられる」という安心感が生まれます。
悪いこと（Bad）：地域中小葬儀社のシェア奪取と価格競争 これまで多摩エリアで地域密着営業をしてきた独立系葬儀社は、強力なブランド力と圧倒的な資金力・火葬場ラインを持つ巨大グループと直接競合することになり、既存の顧客層を奪われる懸念が高まります。
ヤバいこと（Ugly）：火葬場インフラを背景にした「完全囲い込み」 火葬という不可欠なインフラを押さえているプレーヤーが自前の葬儀ホール網を広げることで、他の葬儀社が火葬枠予約や運用の面で圧倒的不利に立たされ、地域の葬儀市場の生態系が崩壊・独占化される危険性があります。
3. 「おくりびとアカデミー」が葬祭業界特化の成功報酬型人材紹介を開始
【要約】
納棺士育成を行うおくりびとアカデミーは、エンディング業界に特化した人材紹介サービス「葬祭キャリアサポート」を開始した。専門教育を受けた人材や志望者と、深刻な人手不足に悩む全国の葬儀社を成功報酬型でマッチングし、質の高い採用を支援する。
【記事URL】
https://adv.tokyo-np.co.jp/prtimes/article181406
【重大とされる理由・根拠】
多死社会を迎えて需要が増加する一方、葬儀業界では現場スタッフの不足と採用コスト高騰が深刻な課題です。専門教育機関が手掛ける特化型人材プラットフォームの登場は、業界全体の採用課題解決とサービス品質の向上に直結するため重大です。
いいこと（Good）：即戦力採用による現場の負担軽減と質の維持 専門的なマナーや知識を学んだ意欲ある人材がマッチングされるため、採用・教育にかかる現場のコストが削減され、深刻な人手不足の中でもサービス品質を維持しやすくなります。
悪いこと（Bad）：人材流動化による引き抜きと人件費の高騰 特化型の人材マッチングプラットフォームが定着すると業界内での転職が容易になり、自社で育成した優秀なスタッフが他社へ流出するリスクが増加します。また、採用手数料などの採用コスト負担が増加します。
ヤバいこと（Ugly）：ミスマッチによる「業界離脱」の連鎖 紹介手数料（成功報酬）を目的としたミスマッチな転職が多発した場合、「教育を受けたのに現場の過酷さに耐えられない」と早期離職が相次ぎ、結果として人材が業界ごと離脱してしまう負のスパイラルに陥る恐れがあります。
4. 少子高齢化に伴い公営「合葬墓」整備や樹木葬・散骨など多様化が加速
【要約】
墓の継承者不足や過疎化を背景に、自治体が公営墓地内に「合葬墓」を整備する動きが広がっている。あわせて樹木葬や海洋散骨といった新しい供養形態の需要も増加しており、地域における供養や墓じまいのあり方が多様化している実態が明らかとなった。
【記事URL】
https://www.yomiuri.co.jp/local/ibaraki/feature/20260724-GYTAT00079
【重大とされる理由・根拠】
先祖代々の墓を維持・継承する従来のモデルが急激に変化していることを示しています。自治体による合葬墓整備や散骨の普及は、葬儀社にとっても単に式を執り行うだけでなく、「墓じまい」や「アフター供養提案」といったライフエンディング全体のサポートへ事業範囲を広げる契機となるため重大です。
いいこと（Good）：アフター供養やライフエンディング領域への事業拡大 「葬儀」だけで終わらず、墓じまい、樹木葬の手配、遺品整理、生前整理といった「ライフエンディングの総合窓口」として顧客との関係を長期化・多様化できるビジネスチャンスが広がります。
悪いこと（Bad）：伝統的な葬儀・法要単価の下降 「先祖代々の墓を持たない」価値観が定着すると、それに伴って先祖供養の意識や伝統的な葬儀スタイル（大規模な通夜・告別式）の必要性も薄れ、結果的に1件あたりの葬儀単価がさらに下落します。
ヤバいこと（Ugly）：「葬儀そのものが不要」とされる時代の到来 自治体の公営合葬墓や安価な樹木葬が一般化すると、「供養もお墓も簡易でいいなら、葬儀自体も直葬（火葬のみ）で十分」という発想が加速し、既存の葬儀モデルの需要そのものが根底から消滅していく恐れがあります。
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