綜合ユニコム社が主催するフューネラビジネスフォーラムが今年も第23回を迎えパシフィコ横浜にて開催されます。
もう23回です。
当時は東京流通センターの開場からスタートし、2015年くらいまで東京ビッグサイトへ移転。
そして、その後、現在はパシフィコ横浜にて開催。
開場が広くなった分、人が減ったかと感じたけど、意外と来場者は一定のまま。
これは去年の写真ですが、やはりコールセンターは大切です。
葬儀社が唯一安心して地道に営業活動ができるシステムです。
今ではなくてはならない存在です。
私は現在、WeWorkのコワーキングスペースにて活動しています。
普通のコワーキングスペース同様に仮想オフィスとは違い、電話やファクスの受付はしてくれません。
正直なところ、私はそれを望んではいないし、それなら、IP電話や電話の転送とかを利用して活動します。
しかし、葬儀社はそういうわけにはいかないから、コールセンターがとっても便利です。
これから葬儀社を営むならコールセンターを活用することが成功の近道でもあります。
なぜならば、自分が常に現場にいて指揮を取ることができて、電話番をする必要がなく、安心に活動ができるからです。
場合によっては電話に出れないときもあります。
そのときこし、コールセンターに受けてもらうことで信用を得ることができます。
小さい組織なほどコールセンターが必要です。
全員が外に出ることが出来るのと、電話に順番ずつ出ることが可能だからです。
そして、次に必要なのはBellface社が行っているIPを利用した電話営業システムです。
WeWorkと言うのは、場所を提供するところであり、我々はテナントではなく、利用者のイメージをしていただくといいでしょう。
つまり、そこのインフラを使って、活動することは出来るのですが、そこにいる常駐スタッフは秩序を守る番人の役割だけをするので、ある意味、ケルベロスであると認識していただきたい。なので、電話応対はしないと言うことです。
実はBellfaceさんは私と一緒のWeWork東京スクエアガーデンに入っています。
色々と私も個別に担当者へお話をさせてもらってます。
取り急ぎ、今年は6月17日と18日（月曜と火曜）で、場所はパシフィコ横浜です。
