“In what ways can funeral professionals in Japan develop and communicate topics to enhance public understanding of funerals?”
Podcast Season 6 Episode #237
今日は：2025年 8月 26日です
葬儀業界の「人」とAI（愛）に関して、生成AIを活用したマーケティングがテーマです。
そして重要なことは、一般の人たちへもお葬式を理解してもらうために発信しております。
東京23区の火葬場の話題がネットで上がっています。
言わずと知れた、東京博善の話題です。
9月10日、11日にエンディング産業展も主催している会社です。
なので、葬儀業界にいる人たちは「オレ、知らね」という立場では済まない状態です。
しかも来年はこのエンディング産業展を有料化する方針であるから。
ちなみに、日本くらいですよ。
色んな産業展が無料で入れるなんていうのは。
各国の産業展やツアーはめちゃくちゃ高いですから。
アメリカのNFDAの4日間の展示会で、早割期間の8月14日を過ぎたので、
NFDAメンバー外の参加費はお一人、$405です。日本円で6万円です。
カンファレンスとか入れたら1095ドルで16万円を越えています
https://convention.nfda.org/Registration
そう考えれば来年からたぶん、2000円くらいの徴収は安いでしょう。
私が今年何度も訪れたペット博ですら1日1400円です。
しかもペット博と、この葬儀や大きな展示会このような企業スポンサーイベントと
違うのはイベントの規模と出展料です。
出店者がこのようなイベントでどのレベルの企業の集まりかを吟味します。
葬儀の展示会なら遠方からわざわざ訪れるなら、2000円は誤差に入るでしょう。
駐車料金もそれくらいになりますから。
ただ、気に食わないのは東京博善という会社が運営しているという
八つ当たり感情なだけでしょう。
RXジャパンの展示会は3日間で軽く100万円くらいの出展料です。
もちろんクリエイターさん枠はもっと安く設定されており、
1万円円弱とのことらしいです。
しかし、一般企業は一番小さい1コマブースで100万はザラです。
東京博善の展示料金で什器は別ですが、30万円弱なので良心的とも言えるでしょう。
でも、TSO時代の数年前はその半額くらいでしたが。
参加人数の分母が大きいモーターショーとかは有料、
大昔のエレクトロニクスショーなども有料だった記憶があります。
ちなみに、昨日と今日はプリンス・パークタワーで開催しているWEB-X2025という
ブロックチェーン技術のイベントに参加しています。
石破総理、武藤経産大臣、加藤財務大臣、片山さつき議員、海外からは
オードリー・タン氏などの面々が参加。
このチケットも早割で$90弱（約14,000円）です。
普通なら$349ドル、日本円で52,000円以上です。
二千円でナニに文句を言っているのかというと、
実は仕事のプラスになるかならないかと
小さいおカネのほうにシビアに感じてしまう人間の錯覚です。
しかも、片方はドル、こちらは日本円という錯覚です。
さて、先週のポッドキャストの話題は、プルマーケティングでした。
今回も、引き続きSNSを活用しお葬式のマーケティングをどうするかです。
こんにちは、今のところ、日本でたった一人の葬儀・葬送ビジネス及びマーケティング ポッドキャスター
有限会社ワイイーワイの和田でございます。
死に方改革® 研究者 及び 旅のデザイナー® 、あの世への旅です。
今日のお話は：葬儀リテラシー向上のためにどのような話題をどのように作るか。
では、行ってみようか！
まず、先週のおさらいをしましょう。
プルマーケティングというのは何か。
これは、企業が直接ユーザへ送る（プッシュ型）のマーケティングではなく、顧客が能動的に話題を探して引っ張ってくる（プル型）マーケティングです。
先週でもお伝えしたように、プッシュはCM、DM、テレアポで直接ユーザへ「私を見ろ！私の話を聞け！」という戦略ではなく、情報をどこかに置いといて、ユーザが必要時に引っ張ってくるというマーケティング手法です。
一番嫌われにくい方法です。
葬儀屋さんだとプルの場合は、さり気なくブログや企業ホームページの案内、案内発信のためにゆるりとSNSへ投稿します。
逆にプッシュの場合は、電話営業（ローラー作戦）やハガキをバンバン送るとかのやり方です。
もちろんSNSも特定の人たちへDMを送るようではプッシュ型です。
次にお葬式のリテラシー向上というのはどういうことか。
現状を把握する必要があります。
今、ニュースやSNSを通じて見ていると、未だにお葬式で葬儀屋さんのカモどころか餌食になっている人たちが大勢います。
ニュース媒体にも問題があるのは、紹介する例が極端でこれがすべてがこの状態だと切り取って紹介していることがあります。
例えばお寺の離檀料で300万を支払わされたとか。
それ、本当かよ？って思うところがかなりあります。
すべてのお寺がそんなようなことをやっているように受け取れます。
そういう煽りがニュース媒体の悪意を感じます。
では、葬儀屋さんはどうなのか？
都内の病院の霊安室で待っている間に、手書きの見積もりで心付け6万を請求してきた画像すらXにアップされています。
これもどこまで真実かわかりませんが、やっているところはあるだろうと思うので否定はしません。
それでは、あなたのお客さんはどうなのか？
そして、あなたのお客さんになる方々はどうなのか？
一つ、サイレント・ニーズを掘り起こせ！
お葬式を控える人たちの年齢層を考えてみましょう。
50代です。
この人たちは後期高齢者、しかも80歳くらいの親を持つ人達です。
現代において、葬儀に関する情報を得ようと一歩踏み出した消費者が最初に直面するのは、圧倒的な「情報のカオス」です。
最も関心の高い「費用」については、検索するたびに異なる数字が現れ、一体何を信じれば良いのか分からなくなるという混乱が常態化しています。
データが示す費用の振れ幅：110万円から208万円までの乖離！
XやFBの投稿を見れば一目瞭然です。
菩提寺の認識不足で後ほど問題になるケース！
多くの人が自分の菩提寺も、宗派すら知らない人も少なくない状態です。
費用やお寺に関する、この情報の不一致は、消費者に漠然とした不安を与えるだけでなく、葬儀業界全体への不信感を作り出す要因ともなっています。
更に、今の葬儀社の悪どい手法で高額な安置料を取り、空いている式場を使わず、ただ担当者不在とのことで葬儀の先延ばしをしている会社が。
これって上場企業がやることですかね？
お寺さんとしては、亡くなってから初七日を考えるとお葬式を一週間以内に済ませたい気持ちもあるはずです。
それだけでなく、空いている火葬場でも空いていませんと言わんばかり、よほど葬儀に精通した遺族でない限り、確かめようにも確かめることができないことを良いことに、葬儀単価のアップのため高額な安置料を請求し、先延ばし理由を遺族へ伝えています。
ここで「高額な安置料」を請求しているのが悪いのではなく（「ご自宅でお連れ帰ってもいいんです」と葬儀屋さんはいいますので）、無駄に日数を伸ばしていることです。
下手したら東京博善が公式に出している式場使用料に二割、三割も上乗せしていたり。
こんなことをしていたら葬儀屋さんがすべて不審に思われるのは当然です。
それでもってネットブローカーだ～と言わんばかり。
そういうのを払拭するために、きちんと一般人にお葬式リテラシーを高める必要があり、信用できる葬儀屋さんになることが重要です。
お葬式では、絶対に掛かる費用というのがいくつかあります。
それは人件費以外に、諸手続き費用、棺、火葬料、運搬費、霊柩車代などプラス変動費である保冷処置含む安置料。
あとはお花とお写真も入れてください。
お花が最小限ないと、正直なところ、後日悔やみますから、お花の手配はきちんとしてください。
さて、ここからが葬儀屋さんの腕の見せどころ。
SNSを活用したプルマーケティングは、マーケティング能力そのものの腕の見せ所です。
なぜならばお葬式というのは一番マーケティングが難しい産業そのものだからです。
本文の最後にプロンプトを記載しておきますので、ぜひご活用ください。
私が試したところ、ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Gensparkから得た解答はすべて秀逸です。
しかし、ちょっと数字に誤りがある生成AIもありますので、今のお葬式の平均単価、リアルの金額の内容、地方との差で調整が必要なのもあります。
これは出力を見たら一目瞭然なので、適宜修正してください。
このプロンプトで得た解答を一つひとつ、XやFBで活用することが可能になります。
更に、この一つひとつを再度生成AIでCANVAS機能を活用し新しい文書やレポートの作成もできます。
プロンプトのプロセスとCANVAS機能の使い方などは当社の先週の「超初心者向けAI活用セミナー」をご覧ください。
今、5つの生成AIでニュアンスの異なった20個のTweetを出しました。
これで100個の投稿があっと言う間に完成しました。
次に、このTweetを活用して、ニュースレターまで作れます。
しかも、このニュースレターもすべて生成AIを活用して作っているわけです。
あなたはほとんどやることがありません！
あなたのビジネスが比較的伸びる要素が増えます。
これを終活で活用してみてはいかがでしょうか？
さて、最後に
このポッドキャストをお聞きの方々ならおわかりだと思いますが、葬儀業界の単価が下がりすぎて市場が崩壊しています。
私は、これは業界の悪習、身から出た錆だと思っています。
葬儀業界で起きている昔からのトラブルが未だに国民生活センターや消費者庁に報告されています。
更に社会的に皆さんが矛盾を感じるのが、
株価が上がっていて、
各々のコストも上がっていながら、
コストアップに対して、
給料に反映されていないことです。
エネルギーや多くの食品、
生活必需品を輸入に頼る今の日本は円安のために
持続性がない社会になっています。
そのおかげですべての業種で倒産、廃業、休業が増えています。
葬儀社も例外ではありません。
多死社会ということで異業種が多く一攫千金を狙い、
葬儀業界に参入し、競争が激化しているなか、
葬儀業界の単価は下がり、
顧客からの要求も増えています。
ブレイクスルーはどこにあるのか？
DX化です。
DX化とデジタル化は最終的な落とし所が異なります。
DX化は戦略です。
戦略は考えに一貫性があり、実行可能でなければなりません。
そして更に、理論的であることが重要で、「なぜ」という問いに答える必要があります。
当社は各々の会社の要素を作るお手伝いをしておりますのでぜひお声がけください。
ではまた次回をお楽しみください。
今回もご清聴いただき、ありがとうございました。
以上です。
付録のプロンプト
「葬祭ジャーナル」の jFuneral.comをもっと見る
購読すると最新の投稿がメールで送信されます。
