ホームページの更新は大切です
葬儀社だけでなく、多くの中小零細企業にホムペの更新が大切かを伝えるために書きました。
こちらが参考プロンプトです：
この内容について、ストーリーを作ってほしい。
内容はマーケティングである。
物語としては: 昔と今の違い。 刑事コロンボが犯人を追い詰めていくとき、事実を暴き出していく。 途中、刑事はボケを入れたりして相手を惑わす。 そして最後にすべての証拠を揃えて、相手に自白させる。 スカっとしたやり方である。
人間は事実やデータをたくさん並べられると、脳がパンクする。 ある意味、この作法で犯人を惑わし、自白させるのだろう。 ここで重要なのが、マーケティングにおいて事実だけ、 つまり商品の性能や機能をダラダラ述べても顧客は途中で話を聞かなくなる。
LinkedInやFacebookのプロフィールを見ていても、ただの情報の羅列にすぎない。 自分が何ができるかが見えないことが多い。 つまり「過去」にこだわっているからである。
マーケティングで大切なのは「顧客になりそうな人たちを捕まえる」 それには「相手に話を聞いてもらうこと」が重要だと思う。 話を聞いてもらうには「自分は相手が困っていることを解決できる」という表示すること。 それには「文字で見せるんではなく、画像や映像で伝えること」が重要だろうと。
百聞は一見にしかずということわざがあるくらいだ。 そこで物語（マンガ風や紙芝居、簡素なプレゼンテーション）が必要。
今回の作業は、上記を踏まえて、 ホームページの更新がどれだけ重要かのストーリーを考えてほしい。
タイトル案：「見えない葬儀社の謎 〜コロンボ刑事が解く顧客消失事件〜」
NotebookLMによる解析のポッドキャストです。
ストーリー構成
【オープニング】事件発生
場面：地方都市の老舗葬儀社
社長（60代男性）が頭を抱えている。 「おかしい…10年前は月に30件の問い合わせがあったのに、今は月5件しかない。何が起きているんだ？」
そこに現れるコロンボ刑事風のコンサルタント（和田）。 よれよれのコートを着て、ぼさぼさの髪。一見頼りなさげ。
コンサルタント：「あの、すみません。ちょっとお伺いしたいんですが…御社のホームページ、最後に更新されたのはいつですか？」
社長：「ホームページ？ああ、10年前に作ったきりだよ。でもそんなの関係ないだろう。うちは老舗で評判もいいんだ」
【展開1】最初の手がかり
コンサルタント：「なるほど、なるほど…」（スマホを取り出す） 「ちょっと失礼して…」
スマホでGoogle検索。画面を社長に見せる。
コンサルタント：「実は、今朝この近所で『葬儀社』って検索してみたんですよ。御社、3ページ目にしか出てこないんです」
社長：「3ページ目？そんなはずは…」
コンサルタント：「それでね、1ページ目に出てくる競合他社のサイトを見たんですが…」
画面を切り替えると、競合のきれいなサイトが映る。
- スタッフの顔写真
- 施行事例の写真
- 料金の明確な表示
- お客様の声
- 最新のブログ記事「2024年11月の葬儀トレンド」
コンサルタント：「妙でしょう？御社の方が歴史も実績もあるのに、新しい会社が上に来てる」
【展開2】犯人を惑わす
社長：「でも、うちは口コミで仕事をもらってきたんだ。ホームページなんて飾りだよ」
コンサルタント：「ああ、そうそう。社長のおっしゃる通りです」（わざとボケる） 「私の知り合いもね、10年前の携帯電話をずっと使ってるんですよ。『まだ動くから問題ない』って」
社長：「…何が言いたい？」
コンサルタント：「いやいや、何でもないです」
コンサルタントは古びたノートを取り出し、メモを取り始める。
コンサルタント：「それで、最近ご相談に来られるお客様って、どんな方が多いですか？」
社長：「そうだな…70代、80代の方が多いかな」
コンサルタント：「10年前は？」
社長：「…60代、70代だった」
コンサルタント：「つまり、10年間、お客様の年齢層は変わっていない？」
社長：「そうだな」
コンサルタント：「おかしいですねぇ…」（首を傾げる）
【展開3】証拠を積み重ねる
コンサルタントがタブレットを取り出し、データを見せ始める。
コンサルタント：「実はですね、調査してみたんです」
画面に映し出されるデータ：
- 60代以上のスマホ所有率：2014年 30% → 2024年 85%
- インターネットで葬儀社を探す人：2014年 20% → 2024年 67%
- ホームページを見てから電話する人：2024年 92%
コンサルタント：「つまり、今のお客様は『まずネットで調べる』んです。そしてこれ…」
別のデータを表示。
- ホームページが古いと感じる要素：
- 更新日が1年以上前：78%の人が「営業しているか不安」
- スタッフの顔が見えない：65%の人が「信頼できない」
- スマホで見づらい：82%の人が「すぐに離脱」
社長：「でも…でも、うちは老舗なんだ！」
コンサルタント：「そうです、老舗なんです」（優しく） 「だからこそ、不思議なんですよ。なぜその素晴らしい実績を、見せていないんですか？」
【クライマックス】すべての証拠
コンサルタントが立ち上がり、ホワイトボードに図を描き始める。
コンサルタント：「今からお見せするのは、『顧客が消えた本当の理由』です」
図：顧客の行動の変化
【10年前】
困った → 知人に相談 → 口コミで葬儀社を紹介 → 電話 → 契約
【今】
困った → スマホで検索 → 複数社のHPを比較 →
信頼できそうな会社を選ぶ → 電話 → 契約コンサルタント：「社長、気づきませんか？『口コミ』の段階が消えたんです」
コンサルタントは続ける。
コンサルタント：「今の人は、人に聞く前にまずスマホで調べる。そして、ホームページで判断する」
タブレットに御社のホームページを映す。
- 2014年作成（最終更新：2014年）
- Flash使用（スマホで見られない）
- 社長の写真が若い頃のまま
- 電話番号が古い書式
- 「工事中」のページ
コンサルタント：「お客様は、このホームページを見て、こう思うんです」 「『この会社、まだ営業してるの？』」 「『10年前から更新してない…大丈夫かな？』」 「『他の会社の方が安心できそう』」
社長：「…」（言葉を失う）
【解決】自白と気づき
コンサルタント：「社長、正直に答えてください」
コンサルタント：「もし社長が、初めての街で葬儀社を探すとき、10年前から更新されていないホームページの会社に電話しますか？」
社長：「…しない」（小さな声）
コンサルタント：「そうでしょう？」（優しく微笑む）
社長：「じゃあ…じゃあ、私が悪かったのか…」
コンサルタント：「いいえ、悪くないんです」
コンサルタントが社長の肩に手を置く。
コンサルタント：「社長は、素晴らしい仕事をしてこられた。でも、その素晴らしさを『見せる方法』が、時代とともに変わったんです」
【エピローグ】未来への希望
コンサルタントがタブレットで、新しいホームページのデザイン案を見せる。
画面に映るもの：
- 社長とスタッフの笑顔の写真
- 「今週の施行事例」（もちろん許可を得たもの）
- 「よくある質問」の動画
- 「スタッフブログ」毎週更新
- お客様の声（顔写真付き）
- 料金の透明性
コンサルタント：「これが『現在』を見せる、ということです」
社長：「でも…こんなの、私には…」
コンサルタント：「大丈夫です。私たちが一緒にやります」
コンサルタント：「更新は難しくありません。週に一度、スマホで写真を撮って、一言添えてアップするだけ。それだけで『この会社は今も元気に営業している』というメッセージになるんです」
社長：「…やってみるよ」（目に光が戻る）
【エンドカード】
3ヶ月後…
社長が嬉しそうにスマホを見ている。 画面には「今月の問い合わせ：25件」の文字。
社長：「和田さん、ありがとう。お客様が戻ってきた…いや、新しいお客様が来てくれた！」
コンサルタント（画面外の声）：「当然です。社長の素晴らしい仕事を、やっと皆さんに見てもらえるようになったんですから」
このストーリーの効果
- コロンボ手法の活用
- 一見頼りなさげなコンサルタントが、徐々に核心に迫る
- ボケを入れながら相手の思い込みを解いていく
- データで圧倒するのではなく、気づきを促す
- 視覚的な説得
- データは図やグラフで見せる
- ビフォー・アフターを明確に
- 顧客の行動変化を図解
- 感情的な共感
- 社長の焦り、困惑、否定、そして気づき
- 悪者を作らない（時代の変化が原因）
- 希望を持たせる結末
- 明確なメッセージ
- ホームページ更新 = 「今も元気に営業している」の証明
- 過去の実績より、現在の姿を見せることの重要性
- 更新は難しくない、という安心感
これが完成したポッドキャストです
ぜひお聞きください
「葬祭ジャーナル」の jFuneral.comをもっと見る
購読すると最新の投稿がメールで送信されます。
